Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz anulować zakup w okresie odstąpienia od umowy (14 dni od momentu otrzymania zamówienia), możesz poinformować nas o tym na jeden z poniższych sposobów.
Zalecamy jednak skorzystanie z naszego standardowego procesu zwrotu, aby otrzymać zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.
Jak odstąpić od umowy?
ZALECANE
Wypełnij formularz online
Możesz wypełnić formularz odstąpienia od umowy, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia.
Skontaktuj się z Obsługą Klienta
Prześlij swoją prośbę o odstąpienie od umowy za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta. Podaj swoje dane, jak w poniższym przykładzie:
Chcę odstąpić od umowy zakupu, nr zamówienia [Order ID].
Skontaktuj się z Obsługą Klienta
Wyślij odstąpienie pocztą
Jeśli wolisz, możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy, wydrukować go, wypełnić i wysłać pocztą na adres Hunkemöller.
Należy pamiętać, że koszt przesyłki pocztowej ponosisz samodzielnie.
Co dalej?
Krok 1
Otrzymasz powiadomienie, że otrzymaliśmy Twoją prośbę o odstąpienie od umowy.
Krok 2
Będziesz musiał(a) postępować zgodnie z procedurą zwrotu, aby odesłać niechciane produkty w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.
— Więcej informacji o tym, jak dokonać zwrotu
Krok 3
Po zakończeniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrócimy cenę zwróconych produktów oraz ewentualne standardowe koszty dostawy (z wyłączeniem kosztów zwrotu) w ciągu 14 dni od otrzymania towarów.
Polityka odstąpienia od umowy
Dla towarów:
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy w przypadku umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar, rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części.
4. Jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony, termin biegnie od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.
Dla pozostałych umów:
5. W przypadku pozostałych umów termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia zawarcia umowy.
Sposób wykonania prawa odstąpienia:
6. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
7. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy, ale nie jest to obowiązkowe.
8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. Jeżeli przedsiębiorca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od umowy przez stronę internetową przedsiębiorcy.
Przedłużenie terminu przy braku informacji:
10. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu do odstąpienia.
11. Jeżeli konsument został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem tego prawa, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia tej informacji.