Prawo do odstąpienia od umowy

Dla produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać konsumenta do podania powodów.

2. Okres odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną wcześniej przez konsumenta, która nie jest dostawcą, lub:

jeżeli konsument zamówił kilka produktów w tej samej kolejności: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odrzucić zamówienie wielu produktów o różnych terminach dostawy.

jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część;

w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

 

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

3. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać konsumenta do podania przyczyny (przyczyn).

4. Okres do namysłu, o którym mowa w punkcie 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony okres na odstąpienie od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym w przypadku niepoinformowania o prawie do odstąpienia od umowy:

5. Jeżeli przedsiębiorca dostarczył konsumentowi wymagane prawem informacje na Formularzu odstąpienia od umowy lub ich nie dostarczył, okres odstąpienia od umowy wygasa 12 miesięcy po upływie pierwotnego okresu odstąpienia od umowy określonego zgodnie z poprzednimi punktami niniejszego artykułu.

6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim punkcie, w ciągu 12 miesięcy od daty wejścia w życie pierwotnego okresu odstąpienia od umowy, okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.