Regulamin Programu Lojalnościowego Hunkemöller

1. Definicje

Pojęcia pisane wielką literą użyte poniżej mają następujące znaczenie:

Hunkemöller:

prywatna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Hunkemöller B.V., w tym jej spółki powiązane, z siedzibą przy Koos Postemalaan 8, 1217 ZC Hilversum, Królestwo Niderlandów;

Karta członkowska:

wirtualna karta wydawana przez Hunkemöller w ramach Programu Lojalnościowego;

Uczestnik programu:

posiadacz cyfrowej karty członkowskiej;

Program Lojalnościowy:

system nagradzania uczestników programu za zakupy lub inne określone działania przez Hunkemöller.

2. Zastosowanie

Niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego ma zastosowanie do Programu Lojalnościowego Hunkemöller, który działa we wszystkich własnych sklepach i na stronach internetowych Hunkemöller.

3. Rejestracja Karty członkowskiej

Klient może zostać Uczestnikiem programu poprzez rejestrację w sklepie, online lub w aplikacji Hunkemöller. Rejestracja wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu Programu Lojalnościowego oraz Polityki Prywatności Hunkemöller.

Po rejestracji klient otrzymuje wirtualną kartę członkowską. Karta członkowska umożliwia klientom identyfikację w sklepie, za pośrednictwem aplikacji Hunkemöller lub na dole wszystkich wiadomości e-mail dla członków Hunkemöller.

Aby zarejestrować nowego Uczestnika, minimalny wymagany zakres danych to imię, nazwisko oraz adres e-mail.

Uczestnicy automatycznie otrzymują wszystkie korzyści członkowskie Programu Lojalnościowego. Obejmuje to aktualizacje dla Uczestników programu, spersonalizowane oferty, rekomendacje oraz zaproszenia na wydarzenia za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail. Uczestnicy mogą w każdej chwili zaktualizować swoje preferencje komunikacyjne w centrum preferencji lub klikając przycisk rezygnacji z subskrypcji w dowolnej wiadomości e-mail. Uczestnicy zarejestrowani w Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Luksemburgu, Polsce i Francji otrzymają oddzielne potwierdzenie przystąpienia do Programu Lojalnościowego, tzw. double opt-in. Uczestnicy mogą zapisać się do newslettera niezależnie od członkostwa.

3.1 Rejestracja w sklepie

Gdy Uczestnik programu rejestruje się w sklepie, otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o dokończenie rejestracji poprzez utworzenie hasła. Uczestnik Programu może natychmiast zdobywać nagrody i korzystać z korzyści programu członkowskiego. Dołączenie do Programu Lojalnościowego jest bezpłatne.

3.2 Rejestracja za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji

Gdy Uczestnik programu rejestruje się za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Hunkemöller, musi podać imię, nazwisko, adres e-mail oraz zaakceptować Regulamin Programu Lojalnościowego oraz Politykę Prywatności. Uczestnik programu otrzymuje cyfrową Kartę członkowską, do której ma dostęp za pośrednictwem aplikacji Hunkemöller, konta członkowskiego lub wiadomości e-mail.

4. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym

4.1 Wymogi kwalifikacyjne

Aby uczestniczyć w Programie Lojalnościowym Hunkemöller, należy spełnić dwa warunki:

• Klient musi posiadać ważny adres zamieszkania w krajach, w których Hunkemöller prowadzi sklepy stacjonarne lub sklep internetowy.
• Klient musi mieć ukończone co najmniej 16 lat.

4.2 Korzystanie z Karty członkowskiej

Karta członkowska jest osobista i niezbywalna. Dla jednego adresu e-mail można zarejestrować tylko jedną Kartę członkowską. Na jednego klienta przypada maksymalnie jedna Karta członkowska. Gdy klienci używają swojej Karty członkowskiej przy zakupach (w sklepie stacjonarnym, online lub w aplikacji), Hunkemöller może przypisać zakup do Uczestnika programu. Szczegóły zakupów decydują o tym, na jakim poziomie znajduje się Uczestnik programu i do jakich korzyści ma dostęp.

4.3 Realizacja voucherów

Vouchery są przypisywane do konta Uczestnika programu na podstawie poziomu członkowskiego i dokonanych zakupów. Vouchery lub inne nagrody są dodawane dopiero po upływie okresu zwrotu. Okresy zwrotu mogą różnić się w zależności od kraju i mogą zmieniać się w ciągu roku. Przy awansie na wyższy poziom uwzględnia się okres zwrotu obowiązujący w momencie zakupu. Uczestnicy programu mogą wykorzystać voucher online lub w aplikacji Hunkemöller, wybierając go w koszyku. W sklepach stacjonarnych doradcy sprzedaży omówią z klientami dostępne vouchery.

Vouchery mają różne daty ważności. Data ważności jest widoczna w regulaminie danego vouchera (w tym w warunkach wyprzedaży). Hunkemöller może zmienić ważność vouchera, gdy jest to w uzasadniony sposób wymagane, w sposób, który nie stawia Uczestników programu w nieuczciwie niekorzystnej sytuacji. O zmianach dotyczących voucherów będziemy informować Uczestników programu tak szybko, jak to możliwe.

Vouchery nie są ważne w naszych sklepach Designer Outlet Centres (DOC). Voucherów nie można wymienić na gotówkę i mogą zostać anulowane przez Hunkemöller.

5. Poziomy członkostwa i korzyści

Program Lojalnościowy Hunkemöller ma trzy poziomy. Uczestnicy programu przechodzą na wyższy poziom zgodnie z częstotliwością zakupów. Awans na wyższy poziom następuje dopiero po upływie okresu zwrotu. Okresy zwrotu mogą różnić się w zależności od kraju i mogą zmieniać się w ciągu roku. Przed awansem uwzględnia się okres zwrotu obowiązujący w danym kraju i w momencie zakupu. W rocznicę przystąpienia do Programu Lojalnościowego oceniana jest częstotliwość zakupów z ostatniego roku członkostwa, z uwzględnieniem pełnych zwrotów. Jeśli Uczestnik programu dokona pełnego zwrotu zakupu, zakup ten nie liczy się do częstotliwości zakupów Uczestnika. Częściowy zwrot wpływa na poziom członkostwa.

W trakcie roku Uczestnicy programu mogą awansować na wyższe poziomy, ale nie spadają na niższe.

Poziomy Programu Lojalnościowego Hunkemöller mają następujące progi:

• Poziom 1 obejmuje Uczestników programu z 0–1 zakupem w roku członkostwa
• Poziom 2 obejmuje Uczestników programu z 2–3 zakupami w roku członkostwa
• Poziom 3 obejmuje Uczestników programu z 4 lub większą liczbą zakupów w roku członkostwa

Poziomy Programu Lojalnościowego Hunkemöller i ich progi, a także sposób, w jaki Uczestnicy programu przechodzą na wyższe lub niższe poziomy, mogą zostać zmienione przez Hunkemöller w dowolnym momencie. Poziomy nie tworzą praw nabytych.

Uczestnicy Programu otrzymują różne korzyści po rejestracji w Programie Lojalnościowym. Korzyści te zmieniają się w zależności od poziomu. Gdy Uczestnik programu spada na niższy poziom, nie ma już prawa do korzyści z wyższego poziomu. Korzyści członkowskie mogą zmieniać się w czasie i mogą zostać zmienione przez Hunkemöller w dowolnym momencie.

5.1 Poziom 1

Nowi, a także obecni Uczestnicy programu z częstotliwością zakupów 0–1 w roku członkostwa, rozpoczynają od poziomu 1. Korzyści dla Uczestników programu na poziomie 1 mogą obejmować:

• Voucher powitalny 10% oraz prezent urodzinowy
• Wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji i promocji
• Oferty i nagrody oparte na historii zakupów i tym, co naszym zdaniem Ci się spodoba
• Aktualizacje dla Uczestników programu wysyłane e-mailem dotyczące nagród i korzyści, a także spersonalizowane wiadomości i oferty

5.1.1 Vouchery rabatowe

Uczestnicy programu Hunkemöller mogą otrzymywać vouchery rabatowe. Vouchery rabatowe mogą być powiązane z konkretną kampanią, Wheel of Rewards, zachowaniem zakupowym lub preferencjami albo wynikać z przechodzenia przez poziomy programu. Voucher uprawnia do zniżki na określone produkty lub kategorie produktów. Vouchery nie są ważne w naszych sklepach Designer Outlet Centres (DOC).

5.1.2 Konkursy z nagrodami

Uczestnicy programu Hunkemöller mogą brać udział w określonych konkursach z nagrodami. Oferujemy konkursy z nagrodami na różne sposoby, na przykład: za pośrednictwem aplikacji, poprzez aktywację w sklepie, poprzez użycie vouchera lub za pośrednictwem naszych kanałów społecznościowych.

5.1.3 Wheel of Rewards

Uczestnicy programu Hunkemöller mogą brać udział w grze „Wheel of Rewards”. Uczestnicy programu Hunkemöller mogą grać w grę „Wheel of Rewards” za pośrednictwem naszej strony internetowej (na swoim koncie członkowskim) lub aplikacji. Gra nie jest dostępna przez cały czas i jest włączana lub wyłączana przez Hunkemöller na określone okresy. W grze Uczestnicy programu Hunkemöller mogą wygrać shop credit, vouchery oraz inne nagrody poprzez zakręcenie kołem. Pełny regulamin obowiązujący Uczestnika programu Hunkemöller podczas gry znajduje się na stronie https://www.hunkemoller.pl/wop-terms. Od września 2026 r. gra „Wheel of Rewards” zostanie wyłączona na czas nieokreślony.

5.1.4 Prezent przy zakupie

Uczestnicy programu Hunkemöller mogą od czasu do czasu otrzymać korzyść w postaci prezentu przy zakupie (poprzez realizację vouchera) na swoim koncie. Prezenty będą się różnić i zmieniać w ciągu roku. Tak jak w przypadku wszystkich voucherów, voucher na prezent przy zakupie również ma datę ważności wskazaną w warunkach vouchera. Liczba prezentów przy zakupie może być ograniczona, a voucher na prezent przy zakupie jest ważny tylko tak długo, jak sklep posiada zapas.

5.2 Poziom 2

Poziom 2 obejmuje Uczestników programu z 2–3 zakupami w roku członkostwa. Korzyści dla Uczestników programu na poziomie 2 mogą obejmować wszystkie korzyści z poziomu 1 oraz:

• Wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji
• Większy voucher urodzinowy
• Specjalne zaproszenia na wydarzenia członkowskie Hunkemöller

5.2.1 Shop credit

Uczestnicy programu Hunkemöller mogą otrzymywać shop credit. Shop credit może być dodawany do kont członkowskich w różnych momentach, przy różnych okazjach i z nieokreśloną częstotliwością w ciągu roku. Każda kwota shop credit może mieć inną datę ważności. Shop credit można co do zasady wykorzystać przy dowolnym zakupie oraz w połączeniu z voucherami. Uczestnicy programu mogą wykorzystać shop credit w koszyku na stronie internetowej i w aplikacji lub przy kasie w sklepie, chyba że shop credit jest ograniczony do określonego kanału. Shop credit jest odejmowany z konta członkowskiego po wykorzystaniu go przy zakupie.

5.3 Poziom 3

Poziom 3 obejmuje Uczestników programu z 4 lub większą liczbą zakupów w roku członkostwa. Korzyści dla Uczestników programu na poziomie 3 mogą obejmować wszystkie korzyści z poziomów 1 i 2 oraz:

• Shop credit jako prezent powitalny za wejście na poziom 3
• Jeszcze większy voucher urodzinowy
• Okazjonalną darmową dostawę w roku członkostwa
• Shop credit przyznawany za aktywność na poziomie 3
• Dostęp do naszego panelu produktowego, aby testować nowe produkty!

5.3.1 Wydarzenia

Hunkemöller może organizować wydarzenia dla Uczestników programu Hunkemöller. W zależności od wydarzenia Uczestnicy programu Hunkemöller mogą zarejestrować się na wydarzenie, zostać na nie zaproszeni na podstawie swojego poziomu lub mieć możliwość zapisania się jako pierwsi. Może to odbywać się poprzez aktywację vouchera lub w inny sposób za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji, kanałów społecznościowych lub w sklepach. Uczestnicy programu Hunkemöller otrzymają potwierdzenie lub bilet e-mailem.

5.3.2 Spersonalizowane vouchery

Uczestnicy programu Hunkemöller mogą również otrzymywać spersonalizowane vouchery. Vouchery te są przyznawane Uczestnikom programu Hunkemöller na podstawie różnych i zmiennych kryteriów; na przykład poziomu Uczestnika programu Hunkemöller lub historii zakupów Uczestnika programu.

6. Zniżka studencka

Członkowie Hunkemöller mogą otrzymać zniżkę studencką w Hunkemöller podczas zakupów w sklepie stacjonarnym. Po okazaniu ważnej legitymacji studenckiej w sklepie członek Hunkemöller otrzymuje 10% zniżki. Ta zniżka studencka obowiązuje łącznie z innymi promocjami. Zniżka studencka nie obowiązuje online ani w naszej aplikacji.

7. Zmiany w programie członkowskim

Hunkemöller zastrzega sobie prawo do wycofania, zmiany lub wprowadzenia nowych ofert w ramach opisanego tutaj programu członkowskiego w dowolnym czasie i w każdych okolicznościach.

W 2026 roku Hunkemöller aktualizuje swój program członkowski i usuwa Passion Points. Więcej szczegółów znajduje się w FAQ.

8. Brak aktywności i anulowanie

8.1 Brak aktywności

Jeśli członek nie dokona u nas żadnych zakupów przez 6 lat, usuwamy jego konto członkowskie. Jeśli po tym 6-letnim okresie klient zdecyduje się dokonać zakupu w Hunkemöller, może utworzyć nowe konto członkowskie w sklepach, na stronie internetowej lub w aplikacji.

8.2 Anulowanie przez Hunkemöller

Hunkemöller ma prawo, bez uszczerbku dla wszystkich swoich praw, w przypadku (uzasadnionego podejrzenia) oszustwa, podania niepełnych lub nieprawidłowych informacji, naruszenia niniejszego Regulaminu Programu Członkowskiego, nadużycia praw przysługujących członkowi Hunkemöller lub jakiegokolwiek innego działania powodującego szkodę dla Hunkemöller i/lub jego sklepów, do natychmiastowego wycofania karty członkowskiej, jej zablokowania i/lub cofnięcia zgromadzonych zniżek i/lub anulowania wszelkich zakupów dokonanych w ten sposób. To samo dotyczy sytuacji, gdy członek Hunkemöller zmienia, fałszuje, obchodzi lub w inny sposób uszkadza kartę członkowską (w tym poprzez hacking) albo usiłuje to zrobić. Oszustwo (lub próba oszustwa) albo inne nieuprawnione działanie może zostać odnotowane i może skutkować odmową dalszego korzystania z karty członkowskiej przez członka Hunkemöller.

8.3 Anulowanie przez członka

Członkowie Hunkemöller mogą w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w programie członkowskim. Aby anulować uczestnictwo w programie członkowskim, członek Hunkemöller może wypełnić i wysłać ten formularz oraz potwierdzić anulowanie za pośrednictwem otrzymanej wiadomości e-mail. Formularz ten można również znaleźć za pomocą przycisku „Usuń” w aplikacji.

Po anulowaniu karta członkowska traci ważność i nie może być używana do korzystania z programu członkowskiego. Wszelkie środki w Shop Credit oraz inne nagrody i korzyści pozostałe po anulowaniu wygasają i nie mogą zostać zamienione na gotówkę.

9. Zakończenie programu

Hunkemöller zastrzega sobie prawo do zakończenia programu członkowskiego w dowolnym momencie. Członek Hunkemöller zostanie poinformowany o zakończeniu programu nie później niż 3 (trzy) miesiące wcześniej. Do dnia zakończenia programu członek Hunkemöller może nadal korzystać z bieżących korzyści programu członkowskiego. Po zakończeniu programu na podstawie niniejszego punktu członek Hunkemöller nie będzie już mógł korzystać z bieżących korzyści programu członkowskiego.

10. Zagubiona, skradziona lub uszkodzona karta członkowska

Członkowie Hunkemöller muszą jak najszybciej poinformować Hunkemöller, jeśli dane ich karty członkowskiej zostaną zagubione lub skradzione, jeśli uważają, że ich konto członkowskie zostało zhakowane, lub jeśli karta członkowska działa nieprawidłowo. Członkowie mogą porozmawiać z pracownikiem sklepu lub skontaktować się z Obsługą Klienta. Hunkemöller może zablokować kartę członkowską, aby klient mógł utworzyć nowe konto członkowskie.

11. Prywatność

Przetwarzanie danych osobowych dotyczących członków jest niezbędne, aby zapewnić członkom korzyści wynikające z programu członkowskiego. Nasza Polityka Prywatności zawiera informacje o danych osobowych, które Hunkemöller przetwarza w odniesieniu do członków, o podstawach prawnych przetwarzania oraz o tym, w jaki sposób dane osobowe są wykorzystywane w związku z programem członkowskim. Kanały, za pośrednictwem których komunikujemy się z członkami, obejmują e-mail, aplikację, pocztę tradycyjną oraz media społecznościowe.

Jeśli członek Hunkemöller chce zmienić, uzupełnić lub usunąć dane w kontekście programu członkowskiego Hunkemöller, może to zrobić w jeden z następujących sposobów:

• aktualizując swoje informacje w portalu członka;
• wypełniając ten formularz.

Portal członka zawiera Centrum Preferencji, w którym członkowie mogą zarządzać rodzajami komunikacji i marketingu otrzymywanymi od Hunkemöller.

Jeśli członek Hunkemöller zażąda od Hunkemöller usunięcia wszystkich swoich danych osobowych, ten klient nie będzie już mógł być członkiem.

12. Odpowiedzialność

Hunkemöller nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieuprawnione korzystanie — przez członka Hunkemöller lub osoby trzecie — z programu członkowskiego,
• oszukańcze wykorzystanie zniżki lub salda shop credit,
• kradzież (w tym użycie loginu członka Hunkemöller przez nieuprawnione osoby trzecie), utratę, fałszowanie lub niewłaściwe użycie karty członkowskiej.

Hunkemöller nie zwróci w żadnych okolicznościach żadnego niewykorzystanego salda shop credit.

13. Postanowienia końcowe

Hunkemöller zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Programu Członkowskiego. W dniu wejścia w życie zmienionych warunków wszystkie wcześniejsze warunki programu członkowskiego tracą moc. Do niniejszego Regulaminu Programu Członkowskiego oraz Programu Członkowskiego zastosowanie ma prawo holenderskie. Wszelkie spory mogą być rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w Amsterdamie.

Version: 12.06.2026